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[原创] 旅游整治,功夫应在“旅游”外

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发表于 2017-11-14 21:24:36 |显示全部楼层
旅游整治,功夫应在“旅游”外



      丽江,又见丽江。自黑导游辱骂、殴打游客事件后,丽江旅游(9.200, -0.07, -0.76%)业再次成功自黑。11月11日,央视曝光丽江的不少客栈实行网络刷单,自己写好评、差评随意删,利用网络虚假宣传误导消费者。(11月13日  澎湃新闻——客栈刷单炒信删差评 为什么“又双叒”是丽江? )





      报道里说,今年上半年以来,云南实施“史上最严”旅游整治。在丽江,从2016年开始就开展过专项整治,“检查线上涉旅业务经营主体896户次,检查旅游线路2962条次”“执法人员通过电话通知线上经营户219户次,下架‘拉市海一日游’不合理低价游信息61条”等,地方政府似乎“很给力”,但,这次,“蚊子宠物事件”,又曝丑闻,为什么“又双叒”?这应该引起当地政府的深刻反思。

    无论是黑导游辱骂、殴打游客,还是用刷单、虚假宣传欺骗游客,还是“有蚊子影响睡眠”,这些问题,表面上看,好像是旅游业的“消费纠纷”,但,根本上还是一些当地居民的素质问题,还是“价值观”问题。



     其实,商家是生意人,也是公民;而公民,都要坚守社会主义核心价值观;譬如说,作为公民,对亲邻要友善,对游客同样要友善;再譬如,作为公民,对亲邻要讲诚信,对游客同样也要讲诚信;作为公民,自己要讲卫生,招待游客同样也要讲卫生,当然包括“灭蚊灭鼠”;如此等等,作为地方政府,要想大力发展旅游业,应该先打造一个健康向善的营商环境,为此,有必要花大力气开展文明创建活动。


     文明创建,不仅仅“发文件”,不仅仅“开大会动员”,也不仅仅是“刷刷标语”,更要紧的是制度建设,讲文明,讲诚信”,要落实于一言一行中,要体现于环境整治上,体现于服务质量上;这其间,政府官员当进家入户,多做宣传教育工作;与此同时,还得要有实际行动来“惩恶扬善”;与此同时,领导干部应当带头做“文明使者”,当带头践行社会主义核心价值观。

      万丈高楼平地起。丽江有“小桥流水”,有“风花雪月”,但,发展旅游业,不光要有“山川名胜”,更要有一流的服务;而“一流的服务”,关键之关键,是要培养“一流的市民”,对此,仅仅靠一阵子“史上最严”旅游整治是难以凑效的,所以说,旅游整治,功夫应在“旅游”外。




时评作者:张传发
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