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[原创] 消费者叫板“餐位费”不是钱的问题

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发表于 2017-10-13 11:48:41 |显示全部楼层
消费者叫板“餐位费”不是钱的问题
               
10月8日,柳女士在“食在不一样”餐厅金茂店吃完饭准备结账时,看到账单感觉有点奇怪。除了菜品、纸巾等费用外,还有一笔餐位费,大人小孩按人头算,每人2元。而今年10月1日起,消费者在湖南饭店就餐时将不再被收取餐位费,这是新修订的《湖南省消费者权益保护条例》中新增的条文。与商家协商无果,柳女士将餐厅诉至法院,要求退还这8元钱。长沙市岳麓区法院已立案受理。(10月11日《潇湘晨报》)
         
   餐馆按人头收取“餐位费”,在不少地方都是“行规”。虽说不合法,但因为涉及金额小,很少有消费者为此较真。但是柳女士想起了几天前看到的新闻:从10月1日起,湖南餐厅不能再收取餐位费。于是,柳女士找服务员理论,“服务员说老板没有下通知,全部都要收。”回到家后柳女士在网上搜索,查到了这一规定,可之后她询问了身边朋友们,发现大多数对餐位费习以为常,甚至认为“是应该要付的”,这才让柳女士意识到,自己应该通过法律手段来让更多的人了解这件事。

  8元“餐位费”,看起来是小事一桩,因此许许多多消费者都因为钱不多,而不愿去较真。然而正是消费者的软弱、默认,让饭店变得名正言顺起来,乱收费不止。《消费者权益保护法》中规定,消费者拥有知情权、自主选择权、平等交易权等权益,饭店经营者作为餐饮服务提供者,理应为顾客提供安全卫生的就餐环境、就餐用具,更何况,餐厅往往在结账之时收取餐位费、消毒餐具费等,侵害了消费者的上述权利。再说,今年10月1日,《湖南省消费者权益保护条例》新《条例》正式实施。其中新增的第三十六条明确规定,餐饮业经营者应当明示其提供食品和服务的价格,不得设定最低消费,不得收取或者变相收取餐位费、开瓶费等不符合规定的费用。

   消费者叫板“餐位费”不是钱的问题,具有维权的示范意义。湖南饭店收取消费者“餐位费”,是明显违反了《湖南省消费者权益保护条例》的违法行为。这不仅是8元钱的问题,而是消费者的合法权益受到损害的问题。消费者就是要敢于较真,依法维权。目前仍有不少消费者在遇到经营者乱收费时,懒得计较。这样做只会助长一些商家有恃无恐的气焰。消费者应树立主动维权的意识,敢于较真,不给不良商家可乘之机。

  餐馆收取两元“餐位费”的现象,许多消费者都曾碰到过,却习以为常,认为两元钱是区区小事,即使不合法也采取忍让的态度。正是一些消费者的忍让态度放纵了一些不良商家的违法行为,使得某些商家得寸进尺,肆意妄为,损害消费者的合法权益。如果所有的消费者都能够像柳女士一样依法维权,据理力争,市场上的不良商家必定会大为减少。诚然,顾客维权与部门监管两手都要硬,相关监管部门应主动出击,对经营者收费情况进行检查监督,确保消费者合法权益不受损害。
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发表于 2017-10-16 10:47:06 |显示全部楼层
出去消费还是要细心一点,经常偷偷被消费了。
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