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[原创] “网红”产品“写手造”凸显科学权威评价机制缺失

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发表于 2017-9-13 07:52:07 |显示全部楼层
“网红”产品“写手造”凸显科学权威评价机制缺失
        
   近年来,不少购物平台、网站都推出了用户“用后感”笔记分享功能,有不少用户在对某产品持观望态度时会翻翻他人写的笔记决定是否“拔草”,有些产品也因为这些笔记从小众产品变成了“网红”产品。记者调查发现,有部分人利用小红书、大众点评等多个购物、生活玩乐平台中的产品体验功能成为职业“写手”,通过“用后感”制造“网红”商品,而很多“商品”这些“写手”都不曾用过。(9月11日《 经济日报》)

   揭秘网购“用户体验”写手利益链的新闻让人哭笑不得。不是商家太有才,也不是写手太爱财,而是网上产品的社会评价机制缺失。众所周知,任何的好产品都是消费者的喜爱,都会受到青睐。“喜好”是每个消费者的购物心理。因为好产品总是物美价廉质量好。于是商家摸准了我国消费者的“喜好”,便“投其所好”,是媒婆做媒——尽水好话,众人闹洞房,都唱“好了歌”。花钱买写手的“用后感”、“测评笔记”、“分享笔记”等等“好评”评价的文章导购欺骗消费者。

   近年来,网联网+电商如雨后春笋,但寄生在蓬勃发展的电商上的“刷单灰色利益链”也如雨后毒菇。尤其是消费者网上购物,常常先看卖家信誉和买家评价。网购商品质量与实体店的期望值要更低,往往是“在网上好看,买回来失望”,这是由于网购具有“看得见、摸不着、试不了”的特点,消费者就会更多依赖于其他购买者的购物评价。于是卖家便动起歪脑筋,通过制造虚假交易购买好评,短期内快速提升自己的排名和知名度。消费者往往是冲着好评多的商家购买商品,所以出现网购商品质量与实体店的质量的差距,消费者对网购商品期望值更低。

  这种现象,国家有关部门已经注意到问题的严重性。去年国家质检总局局长支树平就海淘、网购等社会关注的问题进行了回应说,“网购”、“网淘”,电子商务现在成为一个新兴业态,其流动性、跨界性、虚拟性的特点,对消费者来说确实很便利,但有些不法分子也利用这些特点,有欺诈消费者或者“谋取不义之财”的现象。表示将进行全链条监管。

  全链条监管网上产品当然是需要的。但是应构建严格的网购商品质量评价体系,如今刷单已经演变成一个社会现象,还出现了公司化、科技化、规模化的倾向,于是“刷单工厂”的营运而生,刷手如过江之鲫。在这个平台上,网店经营者可以通过刷手刷“好评”,刷人气,刷排名,变相提升网店信誉,花钱购买“叫好声”。诱惑消费者上当受骗。因此对于利用网络虚拟交易炒作,制造店铺虚假繁荣,给消费者造成误导和欺骗的“炒信刷单”非法获利的组织者必须依法严厉打击,同时应该建立科学权威的网上商品价机制,提供参考指南,让消费者放心购物。
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