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发表于 2008-3-16 07:31
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山东威海市委书记王培廷代表在山东省代表团小组讨论会上说：“政府要设身处地为群众服务、为发展服务。凡是承诺的事都要认真办、快办、办成，决不允许让群众跑三次，跑了三次就是失职。”
这位市委书记还说：建设服务型政府，应该做到“三新”。一是有新的服务理念，说实话，办实事，求实效。二是有新的服务举措。让群众出题目，政府做文章，为百姓排忧、为企业解难。三是有新的服务机制。对执行不力、有令不行或者阻碍政令畅通的严肃追究责任。
这条消息以《让群众跑三次就是失职》为题放在人民网醒目位置。当然是赞许之意。网民的反映也普遍不错，认为有新意，是为百姓说话的好消息。
但我认为，让群众跑两次也是不好的。能让百姓只跑一次就办成了事、解决了问题，那不是更好？
《论语》上记载，孔子的弟子季文子说“三思而后行”。子闻之，曰：“再，斯可矣。”这被认为体现了孔子因材施教的思想。季文子这个弟子“性好谦退”，因此他主张“三思而行”。这对一般人是适当的，但对季文子来说，就未必了。所以针对这个弟子的性格和特点，孔子告诉他：思考两次就可以行动了。
借鉴这个思路，我们不妨把《论语》中的这段对话改为：书记说，两跑而行。百姓认为，一跑可也。
目前群众要到政府部门办个事，比如办理低保，续办医保手续，领失业金，等等，往往要跑很多次。一般来说，前去办事以前，群众总要打个电话问问需要带什么证件，几点上班，办公地点在哪里，有什么限制条件没有，等等。想的都是一次而成。但事与愿违，电话上总是问不清楚。接电话的人耐心都差，很少听完问话的，解释也不清楚，多问两句，要不就是把电话挂了，要不就是极不耐烦地说：“你来就知道了！”结果呢，去了一看，有些是不符合条件，有些是证件没带齐，有些是碰上人家开会学习，等等，总要让你跑很多次才能办成事。这还算是顺利的，因为不管跑了多少次，总算办成了。也有那种跑得无休可休仍然办不成的情况。
所以，群众中意见很大。现在有市委书记提倡不要让群众跑第三次，跑了第三次就算失职。这确实是有针对性的，算是认识上的一大进步。但古人说：“取法乎上，得乎其中；取法乎中，得乎其下；取法乎下，则无所得矣。”书记强调“让群众跑三次就算失职”，只能算是“取法乎中”，其结果往往只会“得乎其下”。为什么不提出高一点的要求？强调让群众跑一次就办成事，而实际上，能够让百姓在第二次就成功，百姓就很满意了。所以，不妨“取法乎上”，也好让群众“得乎其中”。
新闻链接：http://npc.people.com.cn/GB/28320/116286/116584/6991704.html
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